في بوابة الأثاث، نحرص على توفير تجربة تسوق استثنائية، ونقدم سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال:
الحالات المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال:
إذا كان المنتج يحتوي على عيب تصنيعي، أو تالفًا، أو غير مطابق للمواصفات المعلن عنها، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام المنتج. لن يتم قبول أي طلبات بعد انتهاء هذه المدة.
يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج مطابقًا لشروط العيوب أو التلف المذكورة أعلاه.
الشروط الخاصة:
لا تتوفر خدمات الاسترجاع أو الاستبدال للطلبات الدولية، حيث أن متجر بوابة الأثاث غير مسؤول عن الأضرار الناتجة عن الشحن الدولي.
جميع قرارات الاسترجاع أو الاستبدال تخضع لتقدير مؤسسة بوابة الأثاث، ويحق لها رفض الطلب في أي وقت.
الإجراءات عند الموافقة على الاسترجاع:
يمكن للعميل طلب إعادة تصنيع المنتج، وستنطبق عليه مدة التصنيع والتوصيل المعتادة.
يحق للعميل طلب إلغاء المنتج واسترداد كامل المبلغ دون خصم أي رسوم.
شروط إعادة المنتج:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم، ومعبأ في عبوته الأصلية.
لن يتم قبول المنتجات المخدوشة أو المتضررة نتيجة سوء الاستخدام، أو تلك التي تعرضت لأعطال بسبب توصيل كهربائي غير صحيح.
طريقة إعادة المنتج:
إذا تم تسليم المنتج عبر فريق بوابة الأثاث أو أحد مزودي الخدمة، يجب التواصل معنا لترتيب عملية الإرجاع.
بعد استلام المنتج، سيتم فحصه من قبل فريقنا الفني للتأكد من استيفائه للشروط.
ستتم مراجعة حالة المنتج والموافقة أو الرفض من قبل الإدارة التنفيذية.
تفاصيل عملية الاستبدال:
إذا تمت الموافقة، سيتم شحن المنتج البديل أو تسليمه بناءً على الموقع المتفق عليه.
في حال عدم توفر المنتج الأصلي في المخزون، سيتم التواصل مع العميل للحصول على موافقته قبل تجهيز البديل.
لن يتم استبدال المنتج بموديل مختلف إلا بموافقة العميل.
مدة استرداد المبلغ:
عملية استرجاع المبلغ تستغرق 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
نحن في بوابة الأثاث، نلتزم بجعل عمليات الاسترجاع والاستبدال سلسة وعادلة، مع الحفاظ على جودة خدماتنا وتقديم الدعم اللازم للعملاء.
What is Lorem Ipsum?
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Why do we use it?
It is a long established fact that a reader will be distracted by the readable content of a page when looking at its layout. The point of using Lorem Ipsum is that it has a more-or-less normal distribution of letters, as opposed to using 'Content here, content here', making it look like readable English. Many desktop publishing packages and web page editors now use Lorem Ipsum as their default model text, and a search for 'lorem ipsum' will uncover many web sites still in their infancy. Various versions have evolved over the years, sometimes by accident, sometimes on purpose (injected humour and the like).
